Kontaktujte náš tým
Potřebujete pomoc? Náš tým podpory je připraven pomoci s problémy týkajícími se účtu, technickými potížemi nebo obecnou zpětnou vazbou. Kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím živého chatu pro rychlé odpovědi, nebo použijte e-mail a telefon pro dotazy týkající se účtu či plateb. Snažíme se co nejrychleji vyřešit otázky ohledně ověření a výběrů a zároveň vás provést procesem vkladů, žádostí o bonusy a orientace na stránce. Můžete si také vyžádat pomoc v souvislosti s dotazy na bonusy nebo VIP.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] (živý chat a e-mail pro záležitosti týkající se účtu a technické dotazy) |
| Obecné dotazy | [email protected] (fakturace a obecné dotazy) |
| Dotazy partnerů | [email protected] (dotazy partnerů) |
| Telefon | +1 604 312 4598 (hlasová podpora) |
| Provozní doba | Živý chat 24/7, e-mail Po–Pá, 09:00–18:00 |
Kontaktujte e-mailem
E-mail je preferovaný způsob kontaktu pro podrobné žádosti, problémy s účtem nebo případy, které vyžadují vysvětlení či dokumenty. Pro nejrychlejší vyřízení zašlete svou zprávu na [email protected] s jasným předmětem a uveďte aktuální kontaktní údaje a své ID účtu. Poskytnutí úplných informací hned na začátku pomáhá předejít zpožděním a urychlit ověření nebo kontrolu dokumentů.
Kontaktní formulář
Doba odezvy
Náš tým zákaznické podpory se snaží reagovat co nejrychleji. Většina dotazů je zodpovězena do jednoho pracovního dne, často i dříve prostřednictvím živého chatu. Složitější případy, jako je ověření účtu nebo prověřování plateb, mohou trvat déle, protože prověřujeme podrobnosti a spolupracujeme s partnery. Budeme vás průběžně informovat o postupu a poskytneme odhadované termíny, pokud bude potřeba provést další kontroly.
Zpětná vazba
Vaše zpětná vazba je pro nás důležitá. Podělte se prosím o jakékoli návrhy, nápady nebo problémy, které na stránce zaznamenáte — pomůže nám to zlepšit zážitek kanadských hráčů. Každou zprávu pečlivě přezkoumáme a využijeme zpětnou vazbu k vylepšení funkcí, akcí a zákaznické podpory. Kontaktujte nás prostřednictvím live chatu nebo e‑mailem na [email protected]. Vážíme si vašich podnětů a bereme je v úvahu při budoucích aktualizacích.